基于需求层次理论的中国应急语言服务需求分析A study on demand for emergency language services in China: A hierarchy of needs theory perspective
陈练文;
摘要(Abstract)：
应急语言服务对象是语言弱势群体,它包括三个类别,分别是生理性语言弱势群体、社会性语言弱势群体和心理性语言弱势群体。本文以马斯洛的需求层次理论为基础,从需求侧和供给侧的关系出发,分析了我国应急语言服务的需求情况及政府应提供的保障范围,认为政府和公共管理服务应按照个体需求的紧迫性、资源利用的有效性以及公共服务的可替代性这三个原则,在基础需求和适度需求层面,制定合理的措施对个体不能依靠家庭和自身解决的需求进行保障。
关键词(KeyWords)： 语言弱势群体;应急语言服务;语言服务需求;需求层次理论
基金项目(Foundation): 国家语委“十三五”科研规划2020年度项目“面向语言弱势群体的应急语言服务机制研究”（项目编号：YB135-161）的阶段性研究成果
作者(Authors): 陈练文;
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- (1) 虽然马斯洛在此后的研究中将其修改并完善为8个层次，但其基础的4个层次并没有变化，修改主要针对的是最高层的自我实现，而这在我们的研究中并非关注重点，因而此处仍以其早期理论为依据进行阐释。
- (2) 凤凰网，2010.呼吸难沟通难盘点玉树抗震救灾四大难题[OL],https://news.ifeng.com/c/7fYpxaZEQgq（读取日期：2021年2月15日）.